Conditions générales de vente et d'utilisation
1. INTRODUCTION
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site leshopdefaty.com (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et le marchand leshopdefaty.com appartenant à l'entreprise commerciale dont la dénomination commerciale est “leshopdefaty.com” et dont le siège sociale est situé à Montgeron leshopdefaty.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site leshopdefaty.com. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur leshopdefaty.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
LE SHOP DE FATY se réserve le droit de modifier nos CGV à tout moment.
2. PASSER UNE COMMANDE
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le site internet suivant: https://www.leshopdefaty.com 24/24h et 7/7j
3. INFORMATIONS PRODUITS
Leshopdefaty.com apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.
Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le site.
Ils sont décrits et reproduits par Le Shop de Faty sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, taille), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises). Toutefois, Le Shop de Faty attire l'attention du Client sur le fait que les photographies ne peuvent assurées une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l'écran le rendu des matières ou encore, sans toutefois être exhaustif, l'adaptation technique. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l'annulation de la vente. En cas d'erreur manifeste ou omission non significative entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou sa description, Le Shop de Faty se serait voir sa responsabilité engagée.
4. PRIX
Les prix de vente indiqués sur Le Shop de Faty sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur leshopdefaty.com au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.
5. DISPONIBILITÉ
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks ou si celui-ci est défectueux, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser un avoir ou un échange.
Dans le cas où vous seriez intéressé(e) par un produit en rupture de stock un champs vous permet de rentrer votre adresse mail afin d'être prévenu(e) de son retour en stock.
6. MODE DE LIVRAISON
FRANCE METROPOLITAINE (+ Monaco ):
Votre commande vous sera livrée au point Relais choisi ou à domicile en Colissimo. Lorsque l'article est indiqué "en stock" lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments :
1. Les colis sont expédiés dans les 24H/72H ouvrées suivant la réception de votre paiement.
2. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Vous êtes informé du début de ce délai à partir de la réception de l'E-mail "Envoi de commande". Ces délais sont indiqués en jours ouvrables. leshopdefaty.com met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
A. Point relais
La carte des points relais s’affiche après le paiement.
Les envois se font à travers les points relais présents en France. Les colis sont livrés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Un mail ou SMS vous avertit de l'arrivée du colis en point relais concernant la livraison via Mondial Relay.
Lorsqu'un colis n'est pas récupéré auprès du point relais choisi, nous serons dans l'impossibilité de le récupérer et nous ne pourrons émettre de remboursement.
B. COLISSIMO - La Poste
Le délai de livraison en Colissimo est de 3 à 6 jours ouvrés.
Si vous souhaitez un autre mode de livraison et pour tous problèmes liés à votre commande veuillez nous contacter via l'adresse mail prévue à cet effet.
Le Shop de Faty ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.
Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis au Shop de Faty.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.
Le prix de la livraison est de 5,90€.
La livraison en France Métropolitaine est offerte à partir de 100€.
LIVRAISON UNION EUROPEENNE :
1. Livraison internationale - UE & Royaume-Uni sans la Suisse : 16€
Livraison en Suisse : 16€
Délai de livraison : Entre 5 et 7 jours vers l'Europe incluant le service de suivi, la livraison à domicile et si absence, mise en instance au bureau de poste.
La livraison internationale est offerte à partir de 300€ d'achat.
LIVRAISON RESTE DU MONDE :
La livraison hors Union Européenne est à 45€.
8. DROIT DE RÉTRACTATION.
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d'origine (pochette organza comprise). Les chaussures doivent être dans leur boite.
- Les frais de retour sont à votre charge et seront déduit du remboursement de votre commande (9€)
Seuls les articles à prix coûtant peuvent être remboursés.
Les articles vendus durant les soldes/black friday/cyber monday ou comportant la mention déstockage sur la fiche produit ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les articles défectueux doivent nous être retourné dans les 14 jours suivant la réception de celui-ci avec une demande faite au préalable à notre service client. Un article défectueux après transmission des photos fera l'objet d'un avoir ou d'un échange.
Le délai de rétractation pour les commandes UE est de 7 jours.
Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et qu'il n'y a pas de problème particulier avec le(s) articles, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours ouvrés.
Les articles achetés via une carte cadeau ou un avoir qui ne conviennent pas feront l'objet d'un avoir sur votre espace client.
Nous ne travaillons qu'avec le service de La Poste pour les retours. Aucun retour ne sera récupéré dans les mondial Relay.