Combien de temps faut-il pour recevoir sa commande ?
Votre commande est expédiée sous 72 heures maximum. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 3 à 6 jours ouvrés.
Où livrons-nous et quels sont les modes de livraison ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Concernant les frais de livraison, deux choix s'offrent à vous : En Colissimo ou en Point Relais.
La livraison à l'étranger est également possible. Les différents tarifs sont disponibles dans les conditions générales de vente.
En ce qui concerne les points relais, la carte s’affiche après le paiement.
D'où venez-vous ?
Notre entreprise est basée à Montgeron.
Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés par la Poste ou déposés en Point Relais.
Quelles sont les horaires de livraison ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local. Les horaires d'ouverture des points relais sont disponibles après le paiements et/ou sur internet.
Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins en suivi via La Poste Colissimo.L'adresse de retour est inscrite sur le formulaire à télécharger.Nous ne travaillons pas avec les transporteurs tels que GLS, Chronopost, DPD, UPS etc. Il est indispensable de nous transmettre le numéro de suivi de votre retour par mail à l'adresse contact@leshopdefaty.com ou leshopdefaty@gmail.com.
La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
