Politique de retour

Politique de retour : 
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine avec son étiquette.
Veuillez dans un premier temps, nous faire part de votre demande de retour par mail à contact@leshopdefaty.com avant tout envoi ou leshopdefaty@gmail.com
Aucun retour ne sera accepté sans une demande préalablement acceptée par le service client.
Une fois la demande de retour envoyé, vous pouvez suivre la procédure ci-dessous. Le service client accusera réception de ce retour dans les 48h.
Le formulaire de retour qui accompagne votre commande doit être inséré impérativement dans votre colis retour et dûment rempli.
Vous pouvez le retrouver en cliquant sur le lien ci-dessous :
Tout colis ne comportant pas ce formulaire ne pourra être traité. 
Seul les articles à prix coûtant peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables. (Black Friday/soldes)
Les produits défectueux doivent nous être retourné dans les 14 jours suivant la réception de celui-ci.
Dans le cadre des retours lors des congés d'été, la procédure de retour est identique. Vous avez 14 jours pour retourner votre commande. Le délai de traitement sera seulement plus long.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et qu'il n'y a pas de problème particulier avec le(s) articles, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours maximum.
Les frais de retour sont à votre charge et nous vous conseillons de le(s) retourner en colis suivi. Il est impératif de nous transmettre le numéro de suivi par email à l'adresse contact@leshopdefaty.com ou leshopdefaty@gmail.com. 
Nous ne travaillons qu'avec le service de La Poste pour les retours.
Dans le cadre des retours des commandes supérieures à 100€, les frais de port aller vous seront facturé. 
 
 
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