Politique de retour
Connectez vous à votre compte client et demandez directement le retour de ou des articles souhaité(s) via votre espace.
Le délai de traitement de votre retour est de 48h à 72h hors week-end et jour férié. (merci de prendre en compte ce temps dans votre délai de rétractation).
Télécharger le FORMULAIRE DE RETOUR (le formulaire est obligatoire et doit être insérer dans votre colis ).
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d'origine (pochette organza comprise). Les chaussures doivent être dans leur boite.
La boite à chaussure doit être dans un bon état pour que la paire puisse être revendue. Une boite abimée ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
- Les frais de retour sont à votre charge et seront déduit du remboursement de votre commande (9€)
Seuls les articles à prix coûtant peuvent être remboursés.
Les articles vendus durant les soldes/black friday/cyber monday ou comportant la mention déstockage sur la fiche produit ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les articles défectueux doivent nous être retourné dans les 14 jours suivant la réception de celui-ci avec une demande faite au préalable à notre service client. Un article défectueux après transmission des photos fera l'objet d'un avoir ou d'un échange.
Le délai de rétractation pour les commandes UE est de 7 jours.
Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et qu'il n'y a pas de problème particulier avec le(s) articles, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours ouvrés.
Les articles achetés via une carte cadeau ou un avoir qui ne conviennent pas feront l'objet d'un avoir sur votre espace client.
Nous ne serons pas en mesure de récupérer les colis expédiés par mondial relay si vous n'avez pas été les retiré.