Politique de retour

Politique de retour : 

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine avec son étiquette. 

Veuillez dans un premier temps, nous faire part de votre demande de retour par mail avant tout envoi : contact@leshopdefaty.com. 

Le formulaire de retour qui accompagne votre commande doit être inséré impérativement dans votre colis retour et dûment rempli.

Vous pouvez le retrouver en cliquant sur le lien ci-dessous.

Tout retour ne comportant pas ce formulaire ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Seul les articles à prix coûtant peuvent être remboursés. Les articles vendues durant le Black FRIDAY, lors des soldes ainsi que les anciennes collection en déstockage ne sont pas remboursables. L’information est indiquée sur la fiche produit.

Les produits défectueux doivent également nous être retourné dans les 14 jours suivant la réception de celui-ci.

Dans le cadre des retours lors des congés d'été, congés de noël, la procédure de retour est identique. Vous avez 14 jours pour retourner votre commande. 

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et qu'il n'y a pas de problème particulier avec le(s) articles, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours maximum.

Les frais de retour sont à votre charge et nous vous conseillons de le(s) retourner en colis suivi. Merci de nous transmettre le numéro de suivi par email à l'adresse leshopdefaty@gmail.com. 

Nous ne travaillons qu'avec le service de La Poste pour les retours.

Dans le cadre des retours des commandes supérieures à 100€, les frais de port aller vous seront facturé.